Termini e Condizioni Generali di Vendita

1. Ambito di applicazione e contatti

I presenti Termini e Condizioni disciplinano gli acquisti effettuati dai consumatori tramite decorveta.com e si applicano esclusivamente agli acquisti conclusi per finalità personali e non commerciali.

I prodotti e i relativi servizi di consegna sono attualmente disponibili soltanto per indirizzi situati in Italia.

I presenti termini possono essere aggiornati per esigenze operative, legali o di servizio. Le modifiche si applicano esclusivamente agli ordini effettuati dopo la loro entrata in vigore e non incidono sugli ordini già conclusi o in corso di elaborazione.

Per richieste relative a prodotti, ordini, pagamenti, cancellazioni, consegne, resi, rimborsi o assistenza post-vendita, il consumatore può utilizzare i seguenti recapiti:

  • Indirizzo: 725 Catalpa Cir, Kuttawa, KY 42055, US

  • Telefono: +1 (270) 616-8731

  • E-mail: studio@decorveta.com

Orari del servizio clienti, secondo l’ora dell’Europa centrale:

  • Dal lunedì al venerdì: 09:00–12:30 e 14:00–18:00

  • Sabato e domenica: 10:00–12:00 e 14:00–17:00

2. Informazioni sui prodotti, prezzi e costi

Le descrizioni, le immagini, le specifiche tecniche e i prezzi pubblicati nelle pagine dei prodotti hanno lo scopo di fornire al consumatore le informazioni necessarie prima dell’acquisto.

Prima di confermare l’ordine, il consumatore deve verificare:

  • tipologia, caratteristiche, dimensioni e materiali del prodotto;

  • quantità selezionata;

  • prezzo del prodotto;

  • spese di consegna;

  • indirizzo di consegna;

  • importo totale dell’ordine.

Salvo diversa indicazione espressa:

  • tutti i prezzi sono indicati in euro (€);

  • i prezzi includono l’IVA italiana applicabile;

  • le spese di consegna non sono incluse nel prezzo del prodotto e vengono mostrate separatamente prima dell’acquisto.

Gli ordini sono gestiti secondo la modalità DDP, ossia Delivered Duty Paid. Eventuali dazi doganali, costi di sdoganamento e altre imposte applicabili sono inclusi nel prezzo del prodotto o nell’importo totale indicato nella pagina di pagamento.

L’importo visualizzato nella pagina di pagamento prima della conferma costituisce il totale finale dell’ordine e comprende tutti i costi applicabili chiaramente indicati.

I prezzi possono essere modificati in caso di variazioni di imposte, spese di consegna o altri costi applicabili. Il prezzo valido per l’ordine è quello mostrato nella pagina di pagamento al momento della conferma dell’acquisto.

3. Procedura d’ordine

Il consumatore può acquistare come ospite oppure dopo aver creato un account personale.

Prima di inviare l’ordine, deve verificare:

  • i prodotti presenti nel carrello;

  • i dati di fatturazione;

  • i dati di consegna;

  • il metodo di consegna;

  • il metodo di pagamento;

  • l’importo complessivo.

L’invio dell’ordine comporta l’accettazione dei presenti Termini e Condizioni.

Dopo la ricezione dell’ordine, il sistema invia normalmente un’e-mail automatica contenente il riepilogo dell’acquisto. Tale comunicazione conferma soltanto la ricezione dell’ordine da parte del sistema. In circostanze particolari, l’ordine può essere sottoposto a ulteriori controlli prima dell’elaborazione o della spedizione.

I dati dell’ordine e il contratto di vendita vengono conservati in conformità alla normativa applicabile.

L’elaborazione può essere sospesa per ulteriori verifiche in presenza di situazioni quali:

  • quantità acquistate anomale;

  • utilizzo di più account collegati;

  • anomalie nel pagamento;

  • frequenti richieste di cancellazione o sostituzione;

  • informazioni incomplete, incoerenti o non verificabili;

  • problemi relativi all’indirizzo di consegna;

  • altre circostanze che possano impedire la corretta gestione dell’ordine.

Qualora siano necessarie informazioni aggiuntive o ulteriori verifiche, il consumatore verrà contattato tramite e-mail.

4. Pagamenti e sicurezza dei dati

Tutti gli ordini vengono elaborati in euro (€).

I metodi di pagamento accettati includono:

  • Visa;

  • Mastercard;

  • American Express.

L’invio dell’ordine e il completamento del pagamento costituiscono registrazione dell’avvenuta transazione.

Se il pagamento non viene autorizzato dall’emittente della carta o dal prestatore di servizi di pagamento, l’ordine potrebbe non essere confermato o elaborato.

Qualora il consumatore scelga di salvare il metodo di pagamento, il sistema può mostrare soltanto le ultime cifre della carta a fini identificativi. I server del sito non conservano direttamente i dati completi della carta.

Le operazioni di pagamento utilizzano la crittografia TLS. I pagamenti sono gestiti da fornitori terzi che adottano gli standard di sicurezza applicabili, compreso, ove previsto, lo standard PCI-DSS.

I dati di pagamento vengono trattati nel rispetto della normativa applicabile in materia di protezione dei dati e mediante misure tecniche e organizzative adeguate.

Ulteriori informazioni sono disponibili nella Politica sui metodi di pagamento.

5. Cancellazione dell’ordine

Il consumatore può richiedere la cancellazione dell’ordine finché il prodotto non è stato spedito o affidato al vettore.

La richiesta deve essere inviata tempestivamente tramite:

La comunicazione dovrebbe indicare:

  • numero dell’ordine;

  • nome utilizzato per l’acquisto;

  • indirizzo e-mail associato all’ordine;

  • prodotti da cancellare.

Se l’ordine non è ancora stato preparato, spedito o affidato al vettore, verrà cancellato e gli importi già pagati verranno rimborsati.

Il rimborso viene normalmente disposto entro 1–3 giorni lavorativi tramite il metodo di pagamento originario. Dopo l’invio del rimborso, la banca, l’emittente della carta o il prestatore di pagamento può richiedere 10–15 giorni per l’accredito effettivo.

Se l’ordine è già stato preparato, affidato al vettore o spedito, la cancellazione immediata potrebbe non essere possibile. In tale caso, il consumatore potrà esercitare il diritto di recesso dopo la consegna, secondo quanto previsto nei presenti termini.

6. Consegna

6.1 Area di consegna

Le consegne sono attualmente disponibili soltanto in Italia.

Prima dell’acquisto, il consumatore deve verificare la correttezza e completezza delle seguenti informazioni:

  • nome del destinatario;

  • indirizzo di fatturazione;

  • indirizzo di consegna;

  • numero di telefono;

  • indirizzo e-mail;

  • altri dati necessari alla consegna.

Eventuali ritardi derivanti da dati errati, incompleti o non aggiornati forniti dal consumatore saranno valutati in base alle circostanze, senza pregiudicare i diritti inderogabili previsti dalla legge.

6.2 Spese di consegna

Le spese di consegna sono calcolate come segue:

  • ordini di importo pari o superiore a 128,69 €: consegna gratuita;

  • ordini di importo inferiore a 128,69 €: spese di consegna pari a 6,58 €.

L’importo applicabile viene mostrato chiaramente prima della conferma dell’ordine.

6.3 Tempi di elaborazione e consegna

Dopo la conferma del pagamento, l’ordine viene normalmente elaborato entro 1–3 giorni lavorativi.

I giorni lavorativi non comprendono sabato, domenica e festività applicabili.

Dopo l’elaborazione, la consegna è normalmente prevista entro 10–14 giorni lavorativi.

I tempi effettivi possono variare a causa di:

  • operatività del vettore;

  • festività;

  • condizioni meteorologiche;

  • aumento dei volumi logistici;

  • controlli doganali, ove applicabili;

  • interruzioni dei servizi di trasporto;

  • consegne in zone remote;

  • forza maggiore;

  • altre circostanze al di fuori di un ragionevole controllo.

I partner logistici possono includere DHL Express, FedEx e UPS.

Dopo la spedizione, il consumatore riceve normalmente un’e-mail contenente le informazioni di tracciamento disponibili. Lo stato della consegna può essere verificato sul sito del vettore incaricato.

6.4 Prodotti da montare

Alcuni prodotti possono essere consegnati non assemblati. In tali casi, il consumatore deve procedere al montaggio, all’installazione o alla regolazione di base seguendo le istruzioni fornite.

Qualora un danno derivi dal mancato rispetto delle istruzioni di montaggio, utilizzo o manutenzione, la situazione potrà essere valutata durante la gestione dell’assistenza, senza limitare i diritti riconosciuti al consumatore dalla legge.

7. Recesso, resi e rimborsi

7.1 Diritto di recesso entro quattordici giorni

Ai sensi della normativa europea e italiana applicabile in materia di tutela dei consumatori, compreso l’articolo 52 del Codice del Consumo italiano, il consumatore può normalmente recedere dal contratto entro 14 giorni di calendario dalla data di ricezione effettiva del prodotto, senza indicarne il motivo.

Il consumatore deve inviare una dichiarazione esplicita di recesso tramite e-mail o altro canale del servizio clienti.

La comunicazione dovrebbe contenere:

  • numero dell’ordine;

  • nome del consumatore;

  • prodotti interessati;

  • data di ricezione;

  • chiara dichiarazione della volontà di recedere.

Dopo l’invio della comunicazione, i prodotti devono essere restituiti entro 14 giorni di calendario.

Il consumatore può utilizzare il modulo standard allegato ai presenti termini oppure qualsiasi altra dichiarazione inequivocabile. L’utilizzo del modulo non è obbligatorio.

7.2 Indirizzo di reso ed etichetta

Il consumatore non deve attendere un’autorizzazione per esercitare il diritto di recesso, ma prima della spedizione deve contattare il servizio clienti per ottenere l’indirizzo di reso designato e l’etichetta prepagata:

Verranno fornite le istruzioni operative e l’indirizzo corretto per il reso.

I prodotti inviati a un indirizzo diverso da quello indicato dal servizio clienti potrebbero non essere ricevuti o elaborati correttamente.

7.3 Costi di restituzione

In caso di recesso esercitato entro il termine applicabile per semplice ripensamento, le spese di restituzione sono a nostro carico.

Può essere fornita un’etichetta di reso prepagata oppure un’altra modalità che non comporti costi di restituzione per il consumatore.

Le spese di restituzione sono a nostro carico anche quando il prodotto:

  • presenta difetti;

  • è stato danneggiato durante il trasporto;

  • non corrisponde all’ordine;

  • è incompleto o privo di accessori;

  • non è conforme alla descrizione o al contratto di vendita.

Il consumatore deve contattare il servizio clienti e fornire, quando ragionevolmente necessario, fotografie, video, informazioni sull’imballaggio o una descrizione del difetto. Tale richiesta non limita i diritti previsti dalla legge.

7.4 Condizioni del prodotto restituito

Il consumatore è responsabile soltanto dell’eventuale diminuzione di valore derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per verificare natura, caratteristiche e normale funzionamento del prodotto.

Quando possibile, il prodotto restituito dovrebbe comprendere:

  • componenti;

  • accessori;

  • manuali;

  • istruzioni di installazione o utilizzo;

  • imballaggio originale ancora disponibile;

  • eventuali omaggi o altri elementi inclusi nell’ordine.

La mancanza dell’imballaggio originale non comporta automaticamente il rifiuto del reso. Il consumatore deve comunque utilizzare un imballaggio adeguato per prevenire danni durante il trasporto di ritorno.

7.5 Importi rimborsabili

Quando il recesso o il reso rispettano le condizioni applicabili, il rimborso può comprendere:

  • il prezzo effettivamente pagato per il prodotto restituito;

  • le spese di consegna effettivamente sostenute nell’ordine originario.

In caso di restituzione parziale, l’eventuale rimborso delle spese di consegna originarie viene determinato in base ai prodotti restituiti, alla struttura dell’ordine e ai costi di consegna effettivamente sostenuti.

Le spese di restituzione restano a nostro carico sia nei resi per ripensamento sia nei casi di prodotti difettosi, danneggiati o non conformi.

7.6 Termini del rimborso e accredito

Dopo la ricezione della comunicazione di recesso, il rimborso viene gestito senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni.

Per la vendita di beni, il rimborso può essere sospeso fino alla ricezione del prodotto restituito o fino alla presentazione di una prova valida della spedizione, a seconda di quale evento si verifichi per primo.

Salvo diverso accordo espresso, il rimborso viene effettuato mediante lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

Una volta soddisfatte le condizioni di rimborso, l’operazione viene normalmente trasmessa entro 1–3 giorni lavorativi. La banca, l’emittente della carta o il prestatore di pagamento può richiedere ulteriori tempi di elaborazione e l’importo può comparire sul conto originario entro 10–15 giorni.

I tempi di accredito dell’istituto finanziario non prorogano il termine legale applicabile al rimborso. Dopo la trasmissione al prestatore di pagamento, i tempi di accredito non dipendono dal nostro controllo.

Ulteriori informazioni sono disponibili nella Politica su resi, rimborsi e sostituzioni.

8. Garanzia legale di conformità

Il consumatore beneficia della garanzia legale di conformità prevista dagli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo italiano.

Salvo disposizioni inderogabili diverse, la garanzia legale ha durata di due anni dalla data di consegna del prodotto.

Siamo responsabili, nei limiti previsti dalla legge, per i difetti di conformità esistenti al momento della consegna o manifestatisi durante il periodo legale applicabile.

Un prodotto può essere considerato non conforme quando:

  • non corrisponde alla descrizione pubblicata sul sito;

  • non possiede le qualità o caratteristiche indicate;

  • non è adatto agli usi normalmente previsti per prodotti dello stesso tipo;

  • manca di componenti o accessori espressamente indicati;

  • presenta difetti di fabbricazione;

  • non offre le funzionalità che il consumatore può ragionevolmente attendersi.

Nel rispetto delle condizioni previste dalla legge, il consumatore può richiedere:

  • riparazione;

  • sostituzione;

  • riduzione proporzionale del prezzo;

  • risoluzione del contratto;

  • rimborso, ove applicabile.

La riparazione o sostituzione deve essere effettuata senza costi, entro un termine ragionevole e senza arrecare notevoli inconvenienti al consumatore.

Le spese necessarie per la gestione di prodotti difettosi o non conformi, comprese le spese di restituzione, sono a nostro carico.

Per i vizi occulti si applicano l’articolo 1490 del Codice Civile italiano e le altre disposizioni pertinenti.

Qualsiasi garanzia commerciale prevista per uno specifico prodotto non sostituisce, riduce o limita la garanzia legale di conformità.

La disponibilità di pezzi di ricambio dipende dal tipo di prodotto, dalle scorte e dalle condizioni di fornitura.

9. Trattamento dei dati personali

Per gestire ordini, pagamenti, consegne, cancellazioni, resi, rimborsi e assistenza post-vendita, vengono trattati soltanto i dati personali ragionevolmente necessari.

I dati possono comprendere:

  • nome;

  • indirizzo di fatturazione;

  • indirizzo di consegna;

  • numero di telefono;

  • indirizzo e-mail;

  • dati dell’ordine;

  • stato del pagamento;

  • informazioni sulla consegna;

  • comunicazioni;

  • dati necessari per resi, rimborsi o reclami.

Tali informazioni possono essere utilizzate per:

  • eseguire il contratto di vendita;

  • gestire l’ordine;

  • elaborare il pagamento;

  • organizzare la consegna;

  • gestire cancellazioni, resi e rimborsi;

  • fornire assistenza;

  • adempiere agli obblighi di legge;

  • prevenire frodi o utilizzi non autorizzati.

I dati personali vengono trattati in conformità al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati, GDPR, e alle altre norme applicabili.

Vengono adottate misure tecniche e organizzative adeguate per ridurre il rischio di accesso non autorizzato, perdita, alterazione, divulgazione o utilizzo illecito dei dati.

Nei limiti previsti dalla legge, il consumatore può esercitare:

  • diritto di accesso;

  • diritto di rettifica;

  • diritto alla cancellazione;

  • diritto alla limitazione del trattamento;

  • diritto di opposizione;

  • diritto alla portabilità dei dati;

  • diritto di revocare il consenso quando il trattamento si basa sul consenso.

Le richieste relative ai dati personali possono essere inviate a:

Ulteriori informazioni sono disponibili nella Informativa sulla privacy e nella Politica sui cookie.

10. Proprietà intellettuale

Testi, immagini, elementi grafici, contenuti visivi, materiali audio e video, struttura tecnica, marchi, loghi e altri contenuti presenti sul sito possono essere protetti da diritto d’autore, diritto dei marchi, brevetti o altre norme sulla proprietà intellettuale.

Senza preventiva autorizzazione del titolare dei diritti, è vietato copiare, modificare, pubblicare, distribuire, vendere, concedere in licenza o utilizzare i contenuti del sito per finalità commerciali.

Il consumatore può utilizzare tali contenuti esclusivamente per finalità personali e non commerciali, mantenendo le relative indicazioni di proprietà intellettuale.

Collegamenti, incorporazioni, estrazioni sistematiche o riutilizzi a fini commerciali richiedono una preventiva autorizzazione.

11. Responsabilità, forza maggiore e validità delle clausole

L’eventuale invalidità, inefficacia o incompatibilità con la normativa applicabile di una singola disposizione non pregiudica la validità delle restanti clausole.

Ordini, pagamenti, consegne, cancellazioni, resi, rimborsi e assistenza vengono gestiti secondo i presenti termini e le altre politiche applicabili pubblicate sul sito.

Eventuali ritardi o limitazioni derivanti dalle seguenti circostanze vengono valutati secondo la normativa applicabile e le condizioni effettive:

  • forza maggiore;

  • calamità naturali;

  • condizioni meteorologiche estreme;

  • anomalie logistiche;

  • scioperi;

  • interruzioni dei trasporti;

  • interruzioni dei servizi di pagamento;

  • malfunzionamenti della rete;

  • provvedimenti di autorità pubbliche o competenti;

  • altri eventi al di fuori di un ragionevole controllo.

Interruzioni o anomalie nella trasmissione dei dati causate dal dispositivo, dalla connessione, dal browser o da piattaforme di terzi utilizzati dal consumatore non rientrano normalmente nel nostro controllo.

Qualsiasi limitazione di responsabilità non si applica in caso di dolo, colpa grave, lesioni personali o altre responsabilità che non possono essere escluse o limitate per legge.

Nessuna disposizione dei presenti termini limita o esclude i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore.

12. Reclami, legge applicabile e risoluzione delle controversie

Per problemi o reclami relativi a prodotti, ordini, pagamenti, cancellazioni, consegne, resi, rimborsi o assistenza, il consumatore può contattare:

La richiesta viene esaminata sulla base delle informazioni fornite e della normativa applicabile.

Ove previsto, il consumatore può ricorrere agli organismi di mediazione o agli altri strumenti di risoluzione alternativa delle controversie disponibili ai sensi della normativa italiana ed europea.

I presenti Termini e Condizioni e i relativi contratti di vendita sono disciplinati dalla legge italiana, senza pregiudicare i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla legge del suo Paese di residenza abituale.

Qualora la controversia non venga risolta mediante accordo o procedura alternativa, la competenza appartiene di regola al giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore, salvo diversa disposizione inderogabile.

Allegato 1 – Modulo tipo di recesso

Compilare e restituire il presente modulo soltanto se si desidera recedere dal contratto. L’utilizzo del modulo non è obbligatorio.

Destinatario

Noi
725 Catalpa Cir
Kuttawa, KY 42055
US

E-mail: studio@decorveta.com

Telefono: +1 (270) 616-8731

Con la presente io/noi () comunico/comunichiamo () il recesso dal contratto di vendita relativo ai seguenti beni:

Ordinato il () / ricevuto il ():

Nome del consumatore/dei consumatori:

Indirizzo del consumatore/dei consumatori:

Numero dell’ordine, facoltativo:

Firma del consumatore/dei consumatori
(solo se il presente modulo è notificato in formato cartaceo):

Data:

(*) Cancellare la dicitura non applicabile.