Informativa sulla privacy

La presente Informativa descrive come possono essere raccolti, utilizzati, conservati, condivisi e protetti i dati personali quando l’utente visita decorveta.com, crea un account, acquista prodotti, effettua pagamenti, riceve una consegna, annulla un ordine, richiede un reso o un rimborso, utilizza la garanzia legale oppure contatta il servizio clienti.

L’Informativa si applica a:

  • visitatori del sito;

  • utenti registrati;

  • consumatori che acquistano prodotti tramite il sito.

1. Titolare del trattamento e contatti

Il soggetto che determina finalità e modalità del trattamento dei dati personali è:

  • Titolare del trattamento: noi

  • Sito web: decorveta.com

  • Indirizzo di contatto: 725 Catalpa Cir, Kuttawa, KY 42055, United States

  • Telefono: +1 (270) 616-8731

  • E-mail: studio@decorveta.com

Le richieste relative a dati personali, cookie, diritti privacy o sicurezza dei dati possono essere inviate all’indirizzo e-mail sopra indicato.

Orari del servizio clienti

Gli orari seguenti si riferiscono all’ora dell’Europa centrale:

  • dal lunedì al venerdì: 09:00–12:30 e 14:00–18:00;

  • sabato e domenica: 10:00–12:00 e 14:00–17:00.

2. Categorie di dati trattati

A seconda dell’utilizzo del sito e dei servizi, possono essere trattate le seguenti categorie di dati.

2.1 Dati identificativi e di contatto

Possono comprendere:

  • nome;

  • indirizzo di fatturazione;

  • indirizzo di consegna;

  • indirizzo e-mail;

  • numero di telefono;

  • dati del destinatario;

  • altre informazioni di contatto fornite volontariamente dall’utente.

2.2 Dati dell’account

Quando l’utente crea un account, possono essere trattati:

  • credenziali di accesso;

  • identificativi dell’account;

  • indirizzi salvati;

  • cronologia degli ordini;

  • preferenze dell’account;

  • contenuti del carrello o della lista dei desideri;

  • registri di accesso e sicurezza.

Le password sono normalmente conservate in forma tecnica protetta e non vengono visualizzate in chiaro.

2.3 Dati relativi a ordini e transazioni

Possono comprendere:

  • numero dell’ordine;

  • prodotti acquistati e quantità;

  • prezzo dei prodotti;

  • spese di consegna;

  • importo totale;

  • stato dell’ordine;

  • data e ora dell’acquisto;

  • stato del pagamento;

  • registri di cancellazioni, resi, sostituzioni e rimborsi;

  • dati di fatturazione e fiscali;

  • comunicazioni relative all’ordine.

2.4 Dati relativi ai pagamenti

Per gestire pagamenti e rimborsi possono essere trattati:

  • metodo di pagamento;

  • numero della transazione;

  • esito dell’autorizzazione;

  • stato del pagamento o del rimborso;

  • ultime cifre della carta;

  • Paese o area di emissione;

  • risultato dei controlli antifrode.

I circuiti di pagamento supportati possono includere:

  • Visa;

  • Mastercard;

  • American Express.

Il numero completo della carta, il codice di sicurezza e gli altri dati sensibili di autenticazione sono normalmente trattati dal prestatore di servizi di pagamento, dall’acquirer, dall’emittente della carta o dal circuito indicato nella pagina di pagamento.

I server del sito non conservano direttamente i dati completi delle carte.

2.5 Dati di consegna e logistica

Per organizzare la consegna in Italia ai sensi dei Termini e Condizioni Generali di Vendita, possono essere trattati:

  • nome del destinatario;

  • indirizzo di consegna;

  • numero di telefono;

  • indirizzo e-mail;

  • dati relativi al prodotto e al pacco;

  • numero di tracciamento;

  • stato della consegna e della firma;

  • anomalie di consegna;

  • comunicazioni con il vettore.

I fornitori logistici possono includere:

  • DHL Express;

  • FedEx;

  • UPS.

Ai vettori vengono forniti soltanto i dati necessari per consegna, tracciamento, ritiro del reso o gestione delle anomalie logistiche.

2.6 Dati relativi a resi, rimborsi e garanzia legale

Quando l’utente esercita il recesso o richiede un reso, un rimborso, una riparazione, una sostituzione o la garanzia legale di conformità, possono essere trattati:

  • numero dell’ordine;

  • dati del prodotto;

  • data di ricezione;

  • motivo del reso;

  • dati della spedizione di ritorno;

  • fotografie o video del prodotto;

  • descrizione del difetto;

  • condizioni dell’imballaggio;

  • importo del rimborso;

  • conto di rimborso e stato della procedura;

  • registri di riparazioni, sostituzioni o altri rimedi.

Fotografie, video o descrizioni vengono richiesti esclusivamente per identificare il problema e gestire la richiesta post-vendita, senza limitare i diritti previsti dalla legge.

2.7 Dati relativi al servizio clienti e ai reclami

Quando l’utente contatta il servizio clienti tramite e-mail, telefono o altri canali, possono essere trattati:

  • dati identificativi e di contatto;

  • contenuto della richiesta o del reclamo;

  • dati relativi a ordine e prodotto;

  • registri delle comunicazioni;

  • prove inviate per la gestione della controversia;

  • altre informazioni fornite volontariamente.

Le chiamate al servizio clienti non vengono registrate, salvo che l’utente riceva prima un’informazione chiara e sia disponibile un’idonea base giuridica.

2.8 Dati tecnici e di utilizzo del sito

Durante la navigazione possono essere raccolti automaticamente:

  • indirizzo IP;

  • tipo di dispositivo;

  • sistema operativo;

  • tipo e versione del browser;

  • data e ora dell’accesso;

  • pagine visitate;

  • pagina di provenienza;

  • dati su clic, ricerche e navigazione;

  • informazioni relative a carrello e processo di pagamento;

  • identificatori cookie;

  • registri di errore e sicurezza.

2.9 Dati relativi al marketing e al consenso

Quando l’utente si iscrive alle comunicazioni, accetta cookie analitici o di marketing oppure modifica le proprie preferenze, possono essere trattati:

  • indirizzo e-mail;

  • stato dell’iscrizione;

  • registri di consenso o rifiuto;

  • data e versione del consenso;

  • preferenze cookie;

  • revoca del consenso;

  • interazioni con contenuti promozionali.

3. Origine dei dati

I dati personali possono essere ottenuti dalle seguenti fonti.

3.1 Dati forniti direttamente dall’utente

Ad esempio durante:

  • registrazione dell’account;

  • compilazione dei dati di pagamento;

  • invio dell’ordine;

  • contatto con il servizio clienti;

  • richiesta di cancellazione;

  • richiesta di reso, rimborso o garanzia;

  • iscrizione alle e-mail;

  • gestione delle preferenze cookie.

3.2 Dati raccolti automaticamente dal sito

Possono essere acquisiti tramite:

  • registri del server;

  • cookie;

  • pixel;

  • tag;

  • memoria locale;

  • tecnologie di sicurezza e analisi.

3.3 Dati forniti dai prestatori di servizi

Ad esempio:

  • stato del pagamento fornito dal prestatore di pagamento;

  • stato di consegna e firma fornito dal vettore;

  • esito del controllo del rischio fornito dai servizi antifrode;

  • registri delle comunicazioni generati dagli strumenti di assistenza;

  • statistiche di utilizzo fornite dai servizi di analisi.

 

 

4. Finalità del trattamento e basi giuridiche

I dati personali vengono trattati soltanto quando è disponibile una base giuridica adeguata.

4.1 Funzionamento del sito e servizi essenziali

I dati possono essere utilizzati per:

  • mostrare le pagine;

  • mantenere il carrello;

  • gestire accesso e account;

  • conservare la sessione;

  • proteggere il sito;

  • individuare errori o accessi anomali.

Possibili basi giuridiche:

  • esecuzione di un servizio richiesto o misure precontrattuali;

  • legittimo interesse alla sicurezza, al funzionamento del sito e alla prevenzione degli abusi;

  • adempimento di obblighi legali.

4.2 Creazione e gestione dell’account

I dati possono essere utilizzati per:

  • creare l’account;

  • verificare l’accesso;

  • salvare indirizzi e preferenze;

  • mostrare la cronologia degli ordini;

  • gestire problemi di sicurezza.

Possibili basi giuridiche:

  • esecuzione del contratto;

  • misure precontrattuali richieste dall’utente;

  • legittimo interesse alla sicurezza dell’account e del sito.

Il consumatore può effettuare acquisti come ospite senza essere obbligato a creare un account.

4.3 Invio e conferma dell’ordine

In base ai Termini e Condizioni Generali di Vendita, l’utente può acquistare tramite account o come ospite.

I dati possono essere utilizzati per:

  • verificare il carrello;

  • confermare prodotti, quantità e prezzi;

  • controllare dati di fatturazione e consegna;

  • inviare l’e-mail di conferma;

  • creare il registro della transazione;

  • esaminare ordini anomali.

Possibili basi giuridiche:

  • esecuzione del contratto di vendita;

  • misure precontrattuali;

  • legittimo interesse alla prevenzione delle frodi e alla sicurezza delle transazioni;

  • obblighi contabili, fiscali e di tutela dei consumatori.

4.4 Pagamenti e rimborsi

I dati possono essere utilizzati per:

  • richiedere l’autorizzazione del pagamento;

  • verificare l’esito;

  • gestire pagamenti non riusciti;

  • prevenire operazioni non autorizzate;

  • rimborsare ordini cancellati;

  • elaborare rimborsi relativi a resi o assistenza;

  • gestire contestazioni e chargeback.

Possibili basi giuridiche:

  • esecuzione del contratto;

  • obblighi fiscali e contabili;

  • legittimo interesse alla prevenzione delle frodi e alla tutela dei diritti.

Il prestatore di servizi di pagamento può trattare autonomamente parte dei dati sulla base dei propri obblighi legali.

4.5 Cancellazione prima della spedizione

Ai sensi dei Termini e Condizioni Generali di Vendita, il consumatore può chiedere la cancellazione prima che il prodotto venga spedito o affidato al vettore.

I dati possono essere utilizzati per:

  • identificare l’ordine;

  • verificarne lo stato;

  • interrompere preparazione o spedizione;

  • annullare la transazione;

  • rimborsare il metodo di pagamento originario;

  • conservare registri di cancellazione e rimborso.

Possibili basi giuridiche:

  • esecuzione, modifica o cessazione del contratto;

  • gestione della richiesta dell’utente;

  • obblighi in materia di tutela dei consumatori.

4.6 Consegna e tracciamento

I dati possono essere utilizzati per:

  • organizzare la consegna in Italia;

  • affidare il pacco al vettore;

  • fornire informazioni di tracciamento;

  • risolvere problemi relativi all’indirizzo;

  • gestire ritardi, perdite, danni o contestazioni di consegna;

  • organizzare il ritiro dei resi.

Possibili basi giuridiche:

  • esecuzione del contratto di vendita;

  • obblighi di tutela dei consumatori;

  • legittimo interesse alla sicurezza della consegna e alla gestione delle controversie.

4.7 Recesso, resi e rimborsi

Ai sensi dei Termini e Condizioni Generali di Vendita e della Politica su resi, rimborsi e sostituzioni, i dati possono essere utilizzati per:

  • ricevere la dichiarazione di recesso;

  • fornire l’indirizzo di reso;

  • emettere l’etichetta prepagata;

  • verificare il prodotto restituito;

  • calcolare il rimborso;

  • rimborsare il prezzo e le spese di consegna applicabili;

  • conservare lo stato della procedura.

Possibili basi giuridiche:

  • esecuzione del contratto;

  • obblighi derivanti dalla normativa europea e italiana sui consumatori;

  • accertamento, esercizio o difesa di diritti.

4.8 Garanzia legale di conformità

In base ai Termini e Condizioni Generali di Vendita, i prodotti beneficiano della garanzia legale di conformità di due anni dalla consegna.

I dati possono essere utilizzati per:

  • verificare acquisto e data di consegna;

  • valutare la conformità del prodotto;

  • organizzare riparazione o sostituzione;

  • gestire riduzione del prezzo, risoluzione o rimborso;

  • trattare reclami relativi a qualità e sicurezza;

  • conservare i registri post-vendita.

Possibili basi giuridiche:

  • esecuzione del contratto;

  • obblighi di tutela dei consumatori;

  • accertamento, esercizio o difesa di diritti.

4.9 Assistenza, reclami e controversie

I dati possono essere utilizzati per:

  • rispondere alle richieste;

  • esaminare i reclami;

  • verificare registri di transazione e consegna;

  • gestire controversie su pagamenti, resi e garanzia;

  • cercare una soluzione con il consumatore;

  • partecipare a procedure di mediazione, giudiziarie o amministrative.

Possibili basi giuridiche:

  • esecuzione del contratto;

  • adempimento di obblighi legali;

  • legittimo interesse all’assistenza e alla tutela dei diritti.

4.10 Prevenzione delle frodi e gestione del rischio

I dati possono essere utilizzati per:

  • individuare pagamenti anomali;

  • verificare quantità di acquisto insolite;

  • rilevare usi anomali di più account;

  • controllare dati incompleti o incoerenti;

  • prevenire l’uso non autorizzato di account o metodi di pagamento;

  • sospendere ordini ad alto rischio per ulteriori verifiche.

Possibili basi giuridiche:

  • legittimo interesse alla prevenzione delle frodi;

  • tutela degli utenti;

  • sicurezza del sito e delle transazioni;

  • obblighi di legge applicabili.

Quando un controllo automatico può incidere in modo significativo sull’ordine, può essere effettuata una verifica umana.

4.11 Contabilità, fiscalità e conformità legale

I dati possono essere utilizzati per:

  • emettere e conservare fatture;

  • conservare registri di transazioni e rimborsi;

  • adempiere agli obblighi fiscali e contabili;

  • rispondere a richieste legittime di autorità o tribunali;

  • gestire verifiche e controversie legali.

Possibili basi giuridiche:

  • obbligo legale;

  • accertamento, esercizio o difesa di diritti.

4.12 Analisi e miglioramento del sito

Dopo aver ottenuto un consenso valido, possono essere utilizzati strumenti quali Google Analytics per:

  • misurare le visite;

  • analizzare l’utilizzo delle pagine;

  • valutare il processo di acquisto;

  • individuare problemi tecnici;

  • migliorare contenuti ed esperienza utente.

Base giuridica:

  • consenso dell’utente.

Se l’utente rifiuta i cookie analitici, le tecnologie analitiche non necessarie non vengono attivate, salvo trattamenti tecnici o statistici ammessi senza consenso.

4.13 Comunicazioni commerciali

Quando l’utente presta il consenso o la legge lo consente, l’indirizzo e-mail può essere utilizzato per inviare:

  • informazioni sui prodotti;

  • aggiornamenti del sito;

  • suggerimenti di acquisto;

  • promozioni;

  • altre comunicazioni commerciali.

Possibili basi giuridiche:

  • consenso;

  • altre basi espressamente consentite dalla legge.

Conferme d’ordine, notifiche di consegna, comunicazioni sui rimborsi e avvisi di sicurezza sono comunicazioni di servizio e non marketing.

L’utente può interrompere le comunicazioni commerciali tramite il link di disiscrizione o contattando il servizio clienti.

5. Dati obbligatori e facoltativi

5.1 Dati necessari per l’ordine

Normalmente comprendono:

  • nome;

  • indirizzo di consegna;

  • indirizzo e-mail;

  • numero di telefono;

  • dati necessari al pagamento;

  • altre informazioni necessarie per la consegna e l’esecuzione del contratto.

In assenza dei dati necessari potrebbe non essere possibile:

  • creare o elaborare l’ordine;

  • completare il pagamento;

  • organizzare la consegna;

  • effettuare il rimborso;

  • gestire l’assistenza o la garanzia legale.

5.2 Dati facoltativi

Normalmente comprendono:

  • iscrizione al marketing;

  • consenso ai cookie non necessari;

  • preferenze di personalizzazione;

  • informazioni aggiuntive non necessarie all’ordine.

Il rifiuto di fornire dati facoltativi non impedisce il normale completamento dell’ordine.

6. Destinatari dei dati

I dati personali vengono comunicati soltanto nella misura necessaria per le finalità previste.

6.1 Personale autorizzato

Possono accedere ai dati le funzioni incaricate di:

  • gestione degli ordini;

  • servizio clienti;

  • finanza e contabilità;

  • coordinamento logistico;

  • resi e rimborsi;

  • tecnologia informatica;

  • sicurezza e rischio.

L’accesso è limitato ai dati necessari per le rispettive mansioni.

6.2 Fornitori del sito e dei servizi tecnici

Possono includere:

  • hosting;

  • piattaforma e-commerce;

  • servizi cloud;

  • autenticazione e gestione dell’account;

  • manutenzione e sicurezza;

  • assistenza clienti e invio di e-mail.

6.3 Soggetti coinvolti nei pagamenti

Possono includere:

  • prestatori di pagamento;

  • acquirer;

  • banche emittenti;

  • circuiti di carte;

  • servizi antifrode e verifica;

  • fornitori per l’elaborazione dei rimborsi.

6.4 Fornitori logistici

Possono includere:

  • DHL Express;

  • FedEx;

  • UPS;

  • servizi di ritiro dei resi;

  • servizi di magazzino.

6.5 Consulenti e autorità pubbliche

Quando necessario, i dati possono essere comunicati a:

  • commercialisti;

  • revisori;

  • avvocati;

  • assicurazioni;

  • tribunali;

  • autorità fiscali;

  • autorità per la protezione dei dati;

  • forze dell’ordine;

  • altri soggetti autorizzati dalla legge.

6.6 Fornitori di analisi, pubblicità e marketing

Salvo diversa previsione di legge, i dati vengono comunicati a fornitori di analisi, pubblicità o marketing soltanto dopo il relativo consenso.

I fornitori che trattano dati per nostro conto devono adottare misure adeguate di riservatezza, sicurezza e protezione dei dati.

7. Trasferimenti al di fuori dello Spazio economico europeo

Il nostro indirizzo di contatto si trova negli US.

Alcuni fornitori di servizi web, pagamento, cloud, assistenza, logistica, analisi o tecnologia possono trovarsi fuori dallo Spazio economico europeo o accedere ai dati da tali Paesi.

Quando avviene un trasferimento internazionale, possono essere utilizzate, secondo il caso:

  • decisioni di adeguatezza della Commissione europea;

  • destinatari certificati nell’ambito del Data Privacy Framework UE-USA, ove applicabile;

  • clausole contrattuali standard della Commissione europea;

  • misure tecniche e organizzative supplementari;

  • altri meccanismi ammessi dalla legge.

I dati personali non vengono trasferiti senza adeguate garanzie soltanto per ragioni di comodità operativa.

L’utente può richiedere informazioni sulle garanzie applicabili scrivendo a studio@decorveta.com.

8. Cookie e tecnologie simili

Il sito può utilizzare cookie, memoria locale, pixel, tag e tecnologie analoghe.

8.1 Tecnologie necessarie

Possono essere utilizzate per:

  • mantenere il carrello;

  • completare il pagamento;

  • gestire l’accesso;

  • salvare impostazioni di sicurezza;

  • prevenire frodi;

  • garantire funzioni essenziali.

Le tecnologie necessarie normalmente non richiedono consenso preventivo, ma sono descritte nella Politica sui cookie.

8.2 Tecnologie funzionali

Possono essere utilizzate per salvare:

  • lingua;

  • preferenze dell’interfaccia;

  • stato di indirizzi o moduli;

  • preferenze dell’account.

Quando non sono necessarie per una funzione richiesta dall’utente, vengono utilizzate dopo il consenso.

8.3 Tecnologie analitiche

Possono essere utilizzate per analizzare:

  • traffico del sito;

  • prestazioni delle pagine;

  • navigazione;

  • processo di acquisto;

  • errori;

  • miglioramenti del servizio.

Salvo i casi consentiti senza consenso, vengono attivate soltanto dopo l’accettazione dell’utente.

8.4 Tecnologie di marketing

Possono essere utilizzate per:

  • misurare l’efficacia della pubblicità;

  • attribuire le conversioni;

  • limitare la frequenza degli annunci;

  • mostrare contenuti promozionali coerenti con le scelte dell’utente.

Le tecnologie di marketing vengono attivate soltanto dopo consenso esplicito.

8.5 Gestione del consenso

Tramite lo strumento di gestione dei cookie, l’utente può:

  • accettare i cookie non necessari;

  • rifiutarli;

  • scegliere per categoria;

  • modificare le preferenze;

  • revocare il consenso.

La revoca non pregiudica i trattamenti effettuati prima della revoca sulla base di un consenso valido.

Nomi, fornitori, finalità e durata dei cookie sono indicati nella Politica sui cookie e nel pannello di consenso effettivamente utilizzato dal sito.

9. Periodi di conservazione

I dati personali non vengono conservati a tempo indeterminato.

La durata dipende da finalità, obblighi legali, rischio di controversie e richieste dell’utente.

9.1 Dati dell’account

Normalmente sono conservati fino a quando:

  • l’utente elimina l’account;

  • il servizio dell’account termina;

  • la conservazione non è più necessaria.

Dopo la cancellazione, i dati relativi a ordini, fisco o controversie soggetti a obbligo di conservazione vengono mantenuti separatamente per il periodo applicabile.

9.2 Dati di ordine e transazione

I dati relativi a ordini, pagamenti, consegne, resi e rimborsi vengono conservati durante l’esecuzione del contratto e possono essere mantenuti per:

  • obblighi contabili e fiscali;

  • tutela dei consumatori;

  • gestione di rimborsi e chargeback;

  • garanzia legale;

  • reclami e controversie.

Quando richiesto dalla legge, alcuni registri possono essere conservati fino a dieci anni.

9.3 Dati di assistenza e reclami

Sono conservati fino alla soluzione della richiesta e per il periodo necessario a gestire eventuali controversie successive o tutelare diritti.

9.4 Dati relativi alla garanzia legale

Sono conservati almeno fino alla scadenza della garanzia legale e dei relativi termini per l’esercizio dei diritti.

9.5 Dati di marketing

Normalmente sono conservati fino a quando:

  • l’utente revoca il consenso;

  • l’utente si oppone;

  • la finalità di marketing termina;

  • i dati non sono più accurati o necessari.

9.6 Dati di cookie e analisi

Sono conservati per i periodi indicati nella Politica sui cookie e nel pannello di gestione del consenso.

9.7 Dati di sicurezza e antifrode

Sono conservati per il tempo ragionevolmente necessario a identificare, indagare e prevenire incidenti o frodi.

In caso di indagine, controversia o procedimento legale, possono essere mantenuti fino alla conclusione della procedura.

Alla scadenza, i dati vengono cancellati, anonimizzati o sottoposti a limitazione, salvo obblighi legali di ulteriore conservazione.

10. Sicurezza dei dati

In base alla natura dei dati, all’ambito del trattamento e ai rischi, possono essere adottate misure quali:

  • trasmissione cifrata SSL/TLS;

  • controllo degli accessi;

  • autenticazione;

  • minimizzazione dei dati;

  • registri di sistema e sicurezza;

  • backup e ripristino;

  • obblighi di riservatezza per personale e fornitori;

  • rilevamento di attività anomale e frodi;

  • procedure di risposta agli incidenti.

I prestatori di pagamento devono rispettare, ove applicabile, standard di sicurezza quali PCI-DSS.

La trasmissione via internet e l’archiviazione elettronica non possono garantire sicurezza assoluta, ma vengono adottate misure proporzionate al rischio.

In caso di violazione dei dati che possa comportare un rischio per i diritti e le libertà delle persone, verranno adottate le misure di indagine, contenimento, rimedio e notifica previste dalla legge.

11. Controlli automatizzati e revisione umana

Strumenti automatizzati possono essere utilizzati per individuare:

  • pagamenti anomali;

  • attività sospette dell’account;

  • ordini duplicati o insoliti;

  • indirizzi o dati di transazione incoerenti;

  • possibili frodi.

Tali controlli possono comportare la sospensione temporanea dell’ordine per ulteriori verifiche.

Salvo separata e chiara informazione, non vengono adottate decisioni finali con effetti giuridici o analogamente significativi basate esclusivamente su processi automatizzati.

L’utente può contattare il servizio clienti per chiedere una revisione umana del controllo automatico che incide sull’ordine.

12. Diritti dell’utente

Nei limiti previsti dalla legge, l’utente può richiedere:

  • conferma dell’esistenza del trattamento;

  • accesso ai dati;

  • rettifica di dati inesatti o incompleti;

  • cancellazione dei dati quando ne ricorrono le condizioni;

  • limitazione del trattamento;

  • opposizione ai trattamenti basati sul legittimo interesse;

  • ricezione e trasferimento dei dati idonei;

  • revoca del consenso;

  • opposizione al marketing diretto;

  • intervento umano rispetto a decisioni automatizzate idonee;

  • reclamo all’autorità di controllo.

Quando i dati vengono utilizzati per marketing diretto, l’utente può opporsi in qualsiasi momento. Dopo l’opposizione, i dati non vengono più utilizzati per tale finalità.

Presentazione della richiesta

L’utente può contattare:

Per evitare accessi non autorizzati, possono essere richieste informazioni ragionevolmente necessarie per verificare l’identità del richiedente.

Le richieste valide vengono normalmente trattate entro un mese dal ricevimento.

In caso di richieste complesse o numerose, il termine può essere prorogato secondo la legge applicabile, con comunicazione della relativa motivazione.

L’esercizio dei diritti è normalmente gratuito. Per richieste manifestamente infondate, eccessive o ripetitive, può essere richiesto un costo ragionevole oppure la richiesta può essere respinta nei limiti consentiti dalla legge.

13. Reclamo all’autorità di controllo

L’utente che ritiene il trattamento contrario alla normativa applicabile può presentare reclamo all’autorità competente.

In Italia, l’autorità competente è:

Garante per la protezione dei dati personali

L’utente può prima contattarci per consentire la verifica del problema, senza che ciò limiti il diritto di presentare direttamente reclamo o agire in sede giudiziaria.

14. Dati dei minori

Il servizio di acquisto autonomo è destinato ad adulti dotati della necessaria capacità giuridica.

Non viene richiesto consapevolmente a un minore di effettuare un ordine autonomo e non vengono raccolti intenzionalmente dati di minori non necessari al servizio.

Un genitore o tutore che ritenga che dati di un minore siano stati forniti impropriamente può contattare studio@decorveta.com.

Dopo la verifica, i dati possono essere cancellati, sottoposti a limitazione o trattati con altre misure previste dalla legge.

15. Siti esterni e servizi di terzi

Il sito può contenere collegamenti a:

  • pagine di tracciamento dei vettori;

  • servizi di pagamento;

  • piattaforme social;

  • altri siti di terzi.

Quando il terzo tratta i dati per proprie finalità e secondo la propria informativa, le relative attività non sono interamente sotto il nostro controllo.

Prima di utilizzare tali servizi, l’utente dovrebbe leggere la relativa informativa sulla privacy.

16. Rapporto con le condizioni di vendita

La presente Informativa riguarda i seguenti processi descritti nei Termini e Condizioni Generali di Vendita:

  • acquisto tramite account o come ospite;

  • invio e conferma dell’ordine;

  • verifica degli ordini anomali;

  • cancellazione prima della spedizione;

  • pagamento e rimborso;

  • consegna in Italia e tracciamento;

  • diritto di recesso di quattordici giorni;

  • reso per ripensamento;

  • reso di prodotti difettosi o non conformi;

  • procedura di rimborso;

  • garanzia legale di conformità di due anni;

  • assistenza, reclami e controversie.

Quando l’utente presenta una richiesta di cancellazione, reso, rimborso o garanzia, vengono trattati soltanto i dati ragionevolmente necessari per gestirla.

In caso di differenze tra questa Informativa e le regole commerciali:

  • le condizioni della transazione sono disciplinate dai Termini e Condizioni Generali di Vendita e dalle politiche commerciali applicabili;

  • il trattamento dei dati e i diritti privacy sono disciplinati dalla presente Informativa e dalla normativa applicabile;

  • i diritti inderogabili del consumatore non sono limitati dalle condizioni del sito.

17. Modifiche dell’Informativa

La presente Informativa può essere aggiornata in caso di:

  • modifiche normative;

  • variazioni delle funzioni del sito;

  • cambiamenti nei processi di servizio;

  • aggiunta o sostituzione di fornitori;

  • modifiche a cookie o strumenti analitici;

  • variazioni delle modalità di trattamento;

  • aggiornamenti delle misure di sicurezza.

La versione aggiornata viene pubblicata sul sito con indicazione della data dell’ultimo aggiornamento.

Quando una modifica può incidere in modo rilevante sui diritti dell’utente o sull’utilizzo dei dati, può essere fornito un avviso tramite sito, e-mail o altro mezzo ragionevole.